Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et traitées lors de l’utilisation du site https://marque-moi.com et de la boutique en ligne Marque-moi.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Arnaud François Patrice Faramond – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Marque-moi
SIREN : 102 786 985
SIRET : 102 786 985 00014
Adresse : 8 rue du Claux, 19100 Brive-la-Gaillarde, France
Adresse électronique : contact@marque-moi.com
Site internet : https://marque-moi.com
Téléphone : +33(0)6 72 26 53 77

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site, Marque-moi peut collecter les catégories de données suivantes :

informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone ;
informations de facturation et de livraison : adresse postale, pays et, le cas échéant, nom de l’entreprise ;
informations relatives aux commandes : produits commandés, variantes choisies, quantités, montant, mode de livraison, état de la commande et historique des échanges ;
informations nécessaires à la personnalisation d’un produit, lorsqu’une personnalisation est proposée ;
informations relatives au compte client : identifiant, historique des commandes et préférences enregistrées ;
informations transmises lors d’une demande de contact, d’une demande d’assistance ou de l’envoi d’un avis ;
données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de consultation, données de session et choix relatifs aux cookies ;
informations nécessaires à la prévention des fraudes, à la sécurité du site et au traitement des incidents techniques.

Les données bancaires complètes ne sont pas enregistrées par Marque-moi. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement choisi lors de la commande.

3. Finalités et bases légales des traitements

Finalité	Base légale
Création et gestion d’un compte client	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Enregistrement, paiement, préparation, expédition et suivi des commandes	Exécution du contrat
Gestion des retours, remboursements, réclamations et service après-vente	Exécution du contrat et respect des obligations légales
Émission et conservation des factures et documents comptables	Obligation légale
Réponse aux demandes envoyées par courrier électronique ou formulaire	Intérêt légitime à répondre aux demandes ; mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un achat
Publication et modération des avis clients	Consentement de l’auteur pour la publication ; intérêt légitime pour la modération et la prévention des abus
Sécurité du site, détection des erreurs, prévention des fraudes et défense des droits de Marque-moi	Intérêt légitime
Mesure d’audience avec Google Analytics	Consentement préalable
Mesure publicitaire avec Meta Pixel ou TikTok Pixel, si ces outils sont ultérieurement activés	Consentement préalable

Les données signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour conclure et exécuter la vente. Sans ces informations, Marque-moi ne pourra pas traiter la commande ou organiser sa livraison.

4. Commandes et comptes clients

Lors d’une commande, les informations nécessaires à la facturation, au paiement, à la préparation et à la livraison sont enregistrées dans WooCommerce.

La création d’un compte client est facultative, sauf indication contraire affichée sur le site. Une commande peut être passée en tant qu’invité lorsque cette possibilité est proposée. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Les courriers électroniques relatifs à la commande, au paiement, à l’expédition, au remboursement ou à la sécurité du compte sont des messages transactionnels nécessaires au fonctionnement du service.

5. Paiements

Les paiements peuvent être traités par :

Stripe, pour les paiements par carte bancaire et les autres moyens proposés par Stripe ;
PayPal, lorsque le client choisit PayPal ou un moyen de paiement proposé par ce service.

Le prestataire sélectionné reçoit les informations nécessaires à l’autorisation, à la sécurisation et à l’exécution du paiement. Ces prestataires appliquent également leurs propres règles de confidentialité :

6. Livraison

Les informations strictement nécessaires à la livraison et au suivi du colis peuvent être transmises au transporteur sélectionné, notamment :

La Poste / Colissimo ;
Mondial Relay.

Ces informations peuvent comprendre le nom, le prénom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les références nécessaires au suivi du colis.

7. Hébergement et prestataires techniques

Le site et ses données sont hébergés par IONOS. Des prestataires techniques peuvent également intervenir pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, l’envoi des courriers électroniques transactionnels, la sauvegarde ou le fonctionnement de la boutique.

Seules les données nécessaires à la prestation concernée leur sont communiquées. L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires autorisés.

8. Google Analytics

Sous réserve du consentement préalable du visiteur, le site utilise ou pourra utiliser Google Analytics 4, un service fourni par Google, afin de mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site et améliorer ses contenus et son fonctionnement.

Selon la configuration du service, les données collectées peuvent notamment concerner les pages consultées, les interactions avec le site, le type d’appareil, le navigateur, la zone géographique approximative et des identifiants techniques.

Google Analytics ne doit pas être chargé avant l’acceptation des cookies de mesure d’audience. La durée de conservation des données utilisateur et d’événement dans Google Analytics sera configurée sur 14 mois au maximum.

Pour en savoir plus : Règles de confidentialité de Google.

9. Meta Pixel et TikTok Pixel

À la date de la présente mise à jour, Meta Pixel et TikTok Pixel ne sont pas activés sur le site.

Si l’un de ces outils est installé ultérieurement, il ne devra être déclenché qu’après le consentement préalable du visiteur. La présente politique et le gestionnaire de cookies seront alors mis à jour afin d’indiquer précisément l’outil utilisé, ses finalités et les données concernées.

10. Newsletter et prospection commerciale

À la date de la présente mise à jour, Marque-moi ne propose pas de newsletter et n’utilise pas les adresses électroniques des clients pour envoyer une lettre d’information.

Si une newsletter est mise en place ultérieurement, l’inscription reposera sur un consentement spécifique et pourra être retirée à tout moment au moyen d’un lien de désinscription. La présente politique sera mise à jour avant l’activation de ce service.

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser :

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour conserver le panier, sécuriser la connexion, enregistrer le choix de livraison, traiter la commande ou mémoriser les préférences de confidentialité ;
des cookies de mesure d’audience, uniquement après consentement ;
des cookies publicitaires, uniquement si de tels outils sont activés et après consentement.

Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service expressément demandé par l’utilisateur.

Les autres traceurs restent bloqués tant que le visiteur ne les a pas acceptés. Le visiteur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs avec le même degré de simplicité, choisir les finalités autorisées et retirer son consentement à tout moment depuis le module de gestion des cookies accessible sur le site.

Le choix exprimé concernant les cookies sera conservé pendant six mois, puis le consentement pourra être demandé à nouveau. La liste détaillée des cookies, de leurs fournisseurs, de leurs finalités et de leurs durées doit être accessible depuis le gestionnaire de cookies.

12. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions et de ce qui est nécessaire à leurs missions, les données peuvent être accessibles :

à Marque-moi et aux personnes expressément habilitées à traiter les commandes et les demandes des clients ;
à IONOS et aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site ;
à Stripe ou PayPal, selon le moyen de paiement choisi ;
à La Poste / Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi ;
à Google, uniquement lorsque Google Analytics est activé après consentement ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

13. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux, notamment dans les domaines du paiement ou de la mesure d’audience, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types. Les informations propres à chaque prestataire sont disponibles dans sa politique de confidentialité.

14. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Catégorie de données	Durée ou critère de conservation
Données nécessaires à la gestion d’une commande	Pendant l’exécution de la commande et du service après-vente, puis archivage des éléments nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits
Factures, bons de commande, bons de livraison et pièces comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Compte client	Pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité, sous réserve des obligations légales d’archivage
Demandes de contact ou d’assistance sans commande	Jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf nécessité de conservation plus longue en cas de litige
Avis clients	Pendant leur publication ou jusqu’au retrait du consentement, sous réserve d’une conservation limitée nécessaire à la modération ou à la défense des droits
Données utilisateur et d’événement de Google Analytics	14 mois au maximum après leur collecte, selon la configuration du service
Choix relatif aux cookies	6 mois avant une nouvelle demande de consentement
Journaux techniques et de sécurité	Pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus, selon les paramètres de l’hébergeur et les obligations applicables

15. Sécurité des données

Marque-moi veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, toute personne constatant un problème de sécurité concernant le site peut le signaler à contact@marque-moi.com.

16. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données et la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée peut demander :

l’accès à ses données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de ses données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
la limitation d’un traitement ;
l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
la portabilité des données fournies, lorsque ce droit est applicable ;
le retrait de son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique à contact@marque-moi.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Marque-moi
8 rue du Claux
19100 Brive-la-Gaillarde
France

La demande doit permettre d’identifier son auteur et de comprendre précisément le droit exercé. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté Marque-moi, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr

18. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée lorsque les services du site, les prestataires utilisés ou les règles applicables évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.